📜 服务条款

更新日期： 2026年6月  

生效日期：2026年6月

欢迎访问 MIAO AGATE EMPIRE（以下简称“我们”、“本店”或“MIAO AGATE”）。本服务条款（以下简称“条款”）适用于您通过我们的任何销售渠道（包括但不限于 Shopee、Instagram、Facebook、线下实体店及未来可能开设的其他平台）购买商品或使用我们提供的相关服务的行为。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本条款。 一旦您下单购买我们的商品，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。

一、账户注册与使用

1. 您可能需要注册账户才能使用我们的部分服务（如下单、收藏、评价等）。您应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。

2. 您应对您的账户和密码安全负责，不得将账户出借或转让给他人。因您自身原因（如密码泄露、账户共用）导致的任何损失，由您自行承担。

3. 我们有权根据合理判断，拒绝或冻结涉嫌欺诈、滥用或违反法律规定的账户。

二、商品信息与订单

1. 商品描述：我们尽力确保商品信息（包括价格、规格、图片、描述等）准确无误。但由于天然玛瑙的独特性，实物颜色、纹理、尺寸可能与图片存在细微差异，这属于正常现象，不构成描述不符。

2. 订单成立：您提交订单后，我们会发送订单确认信息，但此时订单尚未正式成立。只有当我们向您发出发货通知（或实际发货）时，订单才告成立并生效。

3. 价格与库存：商品价格以您下单时页面显示为准。我们保留因价格错误、库存不足等原因取消订单的权利，但会及时通知您并全额退款。

4. 定制商品：如果您选择定制（如刻字、特殊尺寸），请在提交订单前仔细核对设计稿，定制商品一旦生产，除质量问题外，不接受无理由退换。

三、支付与发票

1. 我们支持通过 PayPal、Touch 'n Go 及各大银行转账等方式支付，具体以结算页面为准。

2. 您应按照订单金额在规定时间内完成支付，逾期未支付我们有权取消订单。

3. 如需发票（收据），请在下单时备注或联系客服，我们将在发货后合理时间内提供电子或纸质收据。

四、发货与配送

1. 发货时：我们会在订单成立后的【1-3个工作日】内安排发货，定制商品及预售商品除外，具体时间以商品页面或客服告知为准。

2. 配送范围：目前主要配送至马来西亚境内，境外配送请咨询客服。

3. 物流风险：商品交由物流公司后，配送时效及风险由物流方承担。我们会提供物流单号供您追踪，但不对因物流延误、丢失或损坏造成的损失承担超出商品售价的责任（除非您购买了运输保险）。

4. 签收注意：请您在签收时当面检查包裹外观及商品完整性。如发现破损，请拍照留证并立即联系我们（参见退款政策）。

五、退换货与售后

退换货政策详见我们的 **《退换货政策》**，该政策作为本条款的组成部分，具有同等法律效力。您下单即视为已阅读并接受该政策。

六、知识产权

1. 本店所有内容，包括但不限于商品图片、文字描述、视频、品牌标识、网页设计等，均受著作权、商标权及其他知识产权法律保护，所有权归 **MIAO AGATE EMPIRE** 或其授权方所有。

2. 未经我们书面许可，您不得复制、转载、修改、传播、展示或利用本店内容进行商业用途。

七、用户行为规范

您在使用我们服务时，不得：

- 恶意下单、恶意差评、滥用退换货政策；

- 传播虚假信息、诽谤或侵犯他人合法权益；

- 利用技术手段干扰或破坏我们的网站或系统；

- 从事任何违反法律法规或本条款的活动。

我们有权对违规行为采取警告、限制权限、关闭账户等措施，并保留追究法律责任的权利。

八、免责声明

1. 天然特性：天然玛瑙存在不可避免的矿痕、纹理、色差、水线等天然特征，这些不属于质量问题，我们不对因顾客主观审美偏好产生的投诉承担责任

2.信息准确性：我们尽力确保商品信息准确，但不对信息的绝对无误作担保。页面显示的尺寸、重量为近似值，颜色因显示器不同可能存在偏差。

3. 不可抗力：因自然灾害、战争、罢工、政府行为、网络故障等不可抗力导致的服务中断或履行延迟，我们免责。

4. 第三方平台：通过第三方平台（如Shopee、Facebook等）进行的交易，还受该平台自身规则的约束，我们对因平台原因造成的损失不承担责任。

九、责任限制

在法律允许的最大范围内，MIAO AGATE EMPIRE 对因使用或无法使用我们的商品或服务而产生的直接、间接、附带、特殊或惩罚性损害赔偿的责任，总额不超过您购买该争议商品所支付的实际价款。

十、争议解决与适用法律

1. 本条款的订立、执行和解释均适用**马来西亚法律**。

2. 凡因本条款或我们的服务引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至**马来西亚有管辖权的法院**诉讼解决。

十一、条款修改

我们保留根据需要随时修改本条款的权利。修改后的条款将在本页面公布，并标注最新更新日期。**如您继续使用我们的服务，即视为接受修订后的条款。** 建议您定期查阅。

 十二、可分割性

如果本条款中的任何条款被有权机构认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效并可执行。

十三、联系我们

如您对本条款有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：

我们将尽快回复您的咨询。

> **特别提示：** 本服务条款适用于 **MIAO AGATE EMPIRE** 所有销售渠道（包括但不限于 Shopee、Instagram、Facebook 及线下实体店）。为了给您提供统一的服务体验，我们将按照本条款处理各渠道的交易事宜。感谢您的信任与支持！